Comarch Mobile Sprzedaż

Comarch Mobile Sprzedaż to aplikacja dla przedstawicieli handlowych oraz pracowników mobilnych pracujących w terenie, koncentrujących się na najszybszym dotarciu do Klienta, rejestracji zamówień lub sprzedaży bezpośredniej oraz utrzymaniu stałego i satysfakcjonującego kontaktu z Klientem. Przekonaj się jak aplikacja mobilna na smartfonie lub tablecie z systemem Android, wspomaga codzienną pracę przedstawicieli handlowych. Comarch Mobile Sprzedaż współpracuje bezpośrednio z systemami do zarządzania przedsiębiorstwem: Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Altum.

Usprawnienia podczas wystawiania dokumentów

Intuicyjny interfejs aplikacji ułatwia szybkie wystawianie dokumentów oraz:

• wykorzystanie skanera kodów kreskowych lub mobilnej klawiatury w celu dodania towarów do koszyka,
• dostęp do szczegółowych informacji o produktach, ich dostępności w magazynach firmy, obowiązujących rabatach,
• dopełnianie zamawianego towaru do pełnych jednostek zbiorczych (kartonów, palet, skrzynek),
• weryfikację warunków koncesji określonych na towarach,
• automatyczne naliczanie zdefiniowanych w centrali warunków handlowych m.in. promocji, limitów kredytowych czy kontroli marży,
• drukowanie dokumentów na mobilnych drukarkach termicznych lub z podpisem klienta na drukarkach laserowych,
• wysyłanie wiadomością e-mail wydruków PDF dokumentów (kopii zamówień, faktur),
• obsługa programów lojalnościowych oraz promocji pakietowych,
• windykację – rozliczanie należności i zobowiązań kontrahentów,
• rejestrację reklamacji zakupionego przez klienta towaru oraz monitorowanie statusów realizacji reklamacji,
• sprzedaż kompletów (zestawów kilku towarów),
• analizowanie danych z wykorzystaniem raportów oraz możliwość ich kontekstowego uruchomienia, wydruku oraz wysłania w wiadomości e-mail,
• elastyczny wybór płatnika, odbiorcy oraz adresu dostawy podczas rejestracji transakcji,
• możliwość ręcznego nadania upustu przez przedstawiciela podczas negocjacji z klientem,
• określanie budżetu, maksymalnych limitów do wykorzystania przez przedstawiciela podczas nadawania upustów,
• możliwość dodania załącznika na pozycji lub nagłówku wystawianego dokumentu (np. specyfikacji, umowy, szczegółowych wymagań klienta).

Vanselling

Przedstawiciel handlowy może także dokonywać sprzedaży bezpośredniej wraz z wydaniem towarów u klienta lub wykonaniem usługi. Aplikacja mobilna umożliwia:

• wystawienie faktur, paragonów lub wydań zewnętrznych,
• fiskalizację dokumentów lub wydruk wystawianych dokumentów handlowych z podpisem klienta,
• automatyczną zapłatę gotówką lub kartą płatniczą,
• integrację z mobilnymi terminalami płatniczymi,
• dostęp do pełnej historii transakcji oraz płatności Klienta,
• obsługę procesów przyjęcia oraz zwrotu towarów przeznaczonych do sprzedaży i dystrybucji bezpośredniej między samochodem dostawczym przedstawiciela a magazynem centralnym,
• zapewnienie bezpieczeństwa transakcji poprzez brak możliwości edycji dokumentu sprzedaży i zapisu kasowego przez przedstawiciela po wydrukowaniu lub wysłaniu do Klienta,
• obsługę sprzedaży towarów kaucjonowanych, zwrot oraz rozliczanie kaucji,
• obsługę odwrotnego obciążenia,
• rejestrację sprzedaży bezpośredniej bez konieczności dodawania nowego kontrahenta – wykorzystanie paragonu na kontrahenta jednorazowego.

Preselling

Comarch Mobile Sprzedaż zapewnia profesjonalną obsługę zamówień poprzez:

• przyjmowanie zamówień, ofert oraz zapytań ofertowych sprzedaży u klienta,
• wybór konkretnej cechy towaru zamawianego przez klienta (rozmiar, kolor, termin przydatności do spożycia)
• wybór sposobu dostawy (kuriera), adresu wysyłkowego, magazynu oraz daty realizacji zamówienia,
• obsługa kalendarza dostaw zamówień do klienta,
• dostęp do historii transakcji oraz realizacji zamówień,
• szybkie wystawianie dokumentów bazując na poprzednio zamawianych towarach przez klienta,
• rejestracja transakcji zagranicznych (zamówień oraz ofert w walutach obcych),
• sprawdzanie aktualnego (online) stanu towaru na innym magazynie firmy,
• edycja niepotwierdzonych zamówień złożonych w innych kanałach sprzedaży (np. przez e-commerce),
• zapewnienie dostępności zamawianych towarów przez klienta przez utworzenie oraz edycję rezerwacji na magazynie centralnym firmy,
• wybór oraz zmiana magazynu na pozycji zamówienia w celu szybszej realizacji zamawianego towaru,
• wystawnie faktur zaliczkowych, przyjmując zapłatę na poczet realizowanych zamówień,
• wydanie materiałów promocyjnych (marketingowych) klientowi.

Działania CRM

Ergonomiczny terminarz aplikacji oferuje pracownikowi mobilnemu:

• planowanie oraz realizację wizyt handlowych u klienta oraz zadań dodatkowych,
• rejestrowanie spotkań i kontaktów telefonicznych dostarczając tym samym pełnej informacji do centrali o wszystkich działaniach podjętych z klientami,
• wykorzystanie zdefiniowanych wzorców z systemu ERP czyli schematów prowadzenia wizyt u kontrahenta, składających się z różnych elementów, w celu zwiększenia skuteczności kontaktów oraz dopasowania wizyt do różnych branż,
• realizację wizyt z użyciem zdefiniowanych wzorców, które mogą obejmować takie elementy jak:

• • dodanie dokumentu z możliwością określenia na wzorcu towarów proponowanych oraz wymaganych,
  • rozliczanie należności,
  • przeprowadzenie ankiety,
  • weryfikacja ekspozycji towarów poprzez wykonania zdjęcia (merchandising),
  • sporządzenia raportu obecności towarów własnych i/lub towarów konkurencji w sklepie,
  • ewidencji udziału towarów własnych w całym regale (tzw. facing),
  • wydawanie materiałów promocyjnych/marketingowych,
  • sporządzenie notatki ze spotkania.
• łatwe kopiowanie wizyt czy tygodniowych planów spotkań z Klientem,
• planowanie wizyt z klientem za podstawie zdefiniowanej w systemie częstotliwości kontaktów,
• realizacja działań zaplanowanych oraz zleconych przez kierownika w aplikacji Comarch Mobile Zarządzanie,
• możliwość odrzucenia, przełożenia oraz wstrzymania wizyty,
• prezentację materiałów, katalogów produktów załączonych do wizyty,
• weryfikację skuteczności wizyt na podstawie dostępnych raportów.

Pozyskanie i utrzymanie klienta

W aplikacji mobilnej na smartfonie lub tablecie przedstawiciel handlowy ma dostęp do niezbędnych danych dotyczących swoich kontrahentów, między innymi do:

• szczegółowych informacji o klientach t.j. danych teleadresowych, rejestracyjnych, preferowanych sposobach dostawy, płatnościach, osobach kontaktowych oraz decyzyjnych,
• nierozliczonych oraz przeterminowanych płatności powiązanych z kontrahentem,
• weryfikacji online kontrahenta po numerze NIP (w bazie GUS, VIES oraz w systemie ERP) z możliwością szybkiej rejestracji nowego klienta na urządzeniu mobilnym,
• ergonomicznej książki telefonicznej, umożliwiającej szybki kontakt z osobami decyzyjnymi oraz kontaktowymi kontrahentów,
• opcji uzupełnienia oraz edycji danych klienta o dodatkowe informacje kontaktowe, adresy oddziałów lub wysyłkowe,
• historycznych transakcji, także pochodzących z innych kanałów sprzedaży (np. zarejestrowanych w centrali czy e-commerce)
• zdefiniowanych warunków handlowych m.in. limitów kredytowych, dostępnych dla klienta promocji, form płatności.
• załączników przypisanych do kontrahenta (np. skanu umowy) z możliwością dodania nowych załączników,
• szczegółowych raportów częstości transakcji czy rankingu sprzedanych towarów przez klienta.

Monitorowanie

Pracownicy przebywających w terenie, dzięki aplikacji mobilnej mają możliwość:

• rejestrowania pokonywanych tras do klientów,
• określania automatycznie oraz ręcznie wykonanych działań (np. dodanie dokumentu, rozliczenie płatności) oraz statusów pracy (tj. załadunek, korki),
• komunikowania się między sobą za pomocą aplikacji zainstalowanej na smartfonie lub tablecie,
• przeglądania zarejestrowanych tras w aplikacji dostępnej na dowolnym urządzeniu przez przeglądarkę internetową.

Z kolei z punktu widzenia osób zarządzających ważną kwestią jest monitorowanie tras przejazdów przedstawicieli handlowych. Kierownicy bezpośrednio odpowiedzialni za wybranych pracowników w firmie mogą w wygodny sposób monitorować ich trasy przejazdów w aplikacji webowej Comarch Mobile Zarządzanie.