Comarch Asysta

Stabilne funkcjonowanie przedsiębiorstwa wymaga stosowania oprogramowania zawsze zgodnego z aktualnie obowiązującymi przepisami, dlatego od lat oferujemy Comarch ASYSTĘ – pakiet korzyści, który otrzymuje Klient na okres jednego roku przy zakupie nowego programu Comarch. Po tym okresie można przedłużyć Comarch ASYSTĘ na kolejny rok, dokonując jej zakupu u Partnera Comarch. Każdy system Comarch ERP można zakupić w chmurze, z miesięczną opłatą abonamentową. Przy zakupie systemu w tym modelu pracujesz zawsze na aktualnej wersji programu, która jest na bieżąco dostosowywana do zmian w przepisach.

Pakiet Comarch ASYSTA to:

standardowa gwarancja na system (jedna z niewielu udzielanych przez producentów oprogramowania) – w tym również na dostosowanie do zmieniających się przepisów prawa gospodarczego, w szczególności zmian w przepisach dotyczących VAT,
prawo do wszystkich bezpłatnych nowych wersji oprogramowania – zarówno uwzględniających najnowsze przepisy prawne, jak również nową funkcjonalność (nie dotyczy kosztów dostarczenia, nośnika i instalacji),
prawo do korzystania z pomocy specjalistów Comarch w zakresie udokumentowanych funkcji systemu (poprzez pocztę elektroniczną) – dotyczy Comarch ERP Optima, w przypadku innych systemów wymagany zakup dodatkowego pakietu,
dostęp do specjalnych stron internetowych dla Klientów, gdzie m.in. znajduje się Centrum Wiedzy Comarch, zawierające użyteczne informacje dotyczące oprogramowania Comarch, w szczególności biuletyny opisujące, w jaki sposób dostosować konfigurację programu do nowych przepisów,
dostęp do forum dyskusyjnego umożliwiającego wymianę informacji z innymi użytkownikami programów Comarch, obszar najczęściej zadawanych pytań (FAQ) oraz serwis wiedzy biznesowej “Nowoczesne Zarządzanie”,
w przypadku zakupu nowszych i bardziej zaawansowanych systemów Comarch – możliwość migrowania większości danych z poprzedniego systemu Comarch oraz prawo do specjalnych zniżek.

Rodzaje i ceny pomocy technicznej

Upgrade Podstawowy

możliwość pobierania aktualnych wersji systemu Comarch ERP Optima, zawierających nowe funkcjonalności oraz zgodnych z nowymi przepisami w zakresie prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości,
możliwość korzystania z konsultacji mailowych ze specjalistami Comarch w zakresie korzystania i działania oprogramowania Comarch ERP Optima.

Upgrade Premium ***

możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych i mailowych specjalistów Comarch w zakresie korzystania i działania aktualnej wersji oprogramowania Comarch ERP Optima,
wyższy priorytet na obsługę zapytań mailowych,
dostęp i możliwość korzystania z 4 wybranych szkoleń elektronicznych przez cały okres trwania Upgrade’u Premium.

Indywidualne Strony Klientów

Wraz z oprogramowaniem udostępniamy naszym Klientom szereg pomocy ułatwiających codzienną pracę. Pomoce dostępne na Indywidualnych Stronach Klientów, to m.in.:

aktualne wersje programów,
filmy instruktażowe,
instrukcje dla Użytkowników i dokumentacja oprogramowania,
Comarch ERP Społeczność,
porady – tips & tricks,
obszar najczęściej zadawanych pytań – FAQ.

Strony dla klientów

Aby zalogować się na Indywidualne Strony Klientów podaj adres e-mail i hasło do Twojego konta w Comarch Cloud. Logujesz się po raz pierwszy? – zarejestruj swoje konto e-mail w Comarch Cloud. Podczas rejestracji wykorzystaj ID i PIN dostępne na Certyfikacie Rejestracji Oprogramowania, który dołączyliśmy do zakupionego programu. Potrzebujesz pomocy w zakresie logowania? – wyślij wiadomość na adres sso@comarch.pl