Opieka informatyczna dla firm
Naszym klientom zapewniamy stałą opiekę informatyczną firmy, w szczególności:
- bezpośrednią lub zdalną pomoc naszych konsultantów (w tym w zakresie serwisu systemów Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Comarch ERP Altum i innych),
- przeglądy i konserwacje sprzętu pozwalające zminimalizować ryzyko usterek
- szybką reakcję na zgłoszone problemy w razie awarii,
- serwis zdalny
- administrowanie serwerami
- optymalną konfigurację komputera i sieci komputerowej,
- wykonanie kopii bezpieczeństwa danych,
- inwentaryzacja oprogramowania i sprzętu,
- pełną obsługę informatyczną firmy,
- audyt oprogramowania,
- zaopatrzenie w materiały ekploatacyjne i akcesoria komputerowe,
- dostawy sprzętu komputerowego, instalacje serwerów,
- szkolenie pracowników z obsługi oprogramowania,
- fachową pomoc i doradztwo w sprawach informatycznych.
obsługa-IT
Profesjonalna obsługa informatyczna dla firm
Jeśli zdarzyło się, że reakcja w zakresie opieki informatycznej Twojej firmy była wydłużona w czasie lub nie przyniosła należytych efektów i utraciłeś ciągłość działania z tego powodu zadzwoń do nas!
Miasta na terenie, których świadczymy usługi profesjonalnej i szybkiej obsługi informatycznej firm: Koszalin, Kołobrzeg, Darłowo, Białogard, Sławno, Szczecinek, Karlino oraz Słupsk. Zapraszamy do kontaktu!
Oprócz systemów i wdrożeń COMARCH ERP dostarczamy także pełen zakres oprogramowania, niezbędnego do realizacji określonych rozwiązań: wszystkie systemy oferowane przez Microsoft, w tym systemy operacyjne, rozwiązania serwerowe, terminalowe i pocztowe, programy do pracy grupowej, pakiety biurowe oraz programy zapewniające bezpieczeństwo danej organizacji: antywirusowe, antyspyware`owe. Współpracujemy z największymi dostawcami markowego sprzętu i oprogramowania. Z powodzeniem wdrażamy także systemy mobilne i pracę wielooddziałową on-line.Oferujemy rozwiązania wielokrotnie sprawdzone; z wielu z nich zresztą korzystamy sami. Powierz opiekę/obsługę informatyczną firmy w ręce najlepszych specjalistów w Koszalinie i okolicach (Kołobrzeg, Białogard, Darłowo, Sławno, Szczecinek, Karlino i Słupsk).
Warianty współpracy w zakresie opieki informatycznej dla firm
| Usługa | Usługi na żądanie | Umowa – pakiet podstawowy | Umowa – pakiet KOMFORT | Umowa – pakiet VIP |
|---|---|---|---|---|
| Pomoc poprzez e-mail | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Pomoc poprzez telefon/Skype HOT-LINE | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Serwis u klienta | TAK | TAK | TAK | TAK |
| Serwis u klienta w ramach umowy | – | TAK | TAK | TAK |
| Pomoc zdalna przez Internet | – | TAK | TAK | TAK |
| Nielimitowana pomoc zdalna przez Internet | – | – | TAK | TAK |
| Monitorowanie systemów/serwerów klienta | – | – | TAK | TAK |
| Pomoc telefoniczna HOT-LINE poza godzinami pracy | – | – | – | TAK |
| Nadzór nad systemami monitoringu CCTV | – | – | – | TAK |
| Nadzór nad bezpieczeństwem informacji(ochrona danych osobowych) | – | – | – | TAK |
| Monitoring wykorzystania Internetu | – | – | – | TAK |
| Czas reakcji | Uzgadniany na bieżąco | Uzgadniany na bieżąco (max. 24h) | Gwarantowany umową (zazwyczaj tego samego dnia) | Gwarantowany umową (max. 4h) |
| Rozliczenie usługi u klienta | Opłata za rozpoczętą godzinę | Ryczałt godzin (opłata po przekroczeniu) | Ryczałt godzin (opłata po przekroczeniu) | Ryczałt godzin (opłata po przekroczeniu) |
| Rozliczenie usługi zdalnej | – | Opłata za rozpoczęty kwadrans | Bez opłat | Bez opłat |
Profesjonalna opieka informatyczna firm i obsługa IT – Kompix Koszalin, Kołobrzeg i Słupsk
